Các quy định cơ bản
Các điều khoản và điều kiện chung này quy định các quan hệ pháp lý giữa công ty PLAYzone s.r.o. (sau đây gọi là “Nhà tổ chức”) và khách hàng của cửa hàng điện tử www.playzonearena.cz/vouchery (sau đây gọi là “Khách hàng”) đối với một số sự kiện văn hóa hoặc sự kiện khác (sau đây gọi là “Sự kiện”), mà PLAYzone s.r.o. đảm nhận việc bán voucher (sau đây gọi là “Voucher”).
Địa chỉ xuất hóa đơn của nhà cung cấp
PLAYzone s.r.o., trụ sở tại Vinohradská 3217/167, 100 00 Praha 10
đăng ký trong sổ đăng ký thương mại do Tòa án Thành phố Praha lưu giữ, phần C, hồ sơ 138766, ngày 26 tháng 5 năm 2008
Nhà cung cấp là đối tượng nộp thuế VAT.
Mã số doanh nghiệp (IČ): 28399510
Mã số thuế (DIČ): CZ 28399510
Địa điểm kinh doanh và địa chỉ bưu chính:
PLAYzone s.r.o.
Vinohradská 3217/167
Praha 10
100 00
Các quan hệ thương mại thực hiện qua các hệ thống điện tử được điều chỉnh bởi các điều khoản này, bởi pháp luật của Cộng hòa Séc và Bộ luật Dân sự.
Các điều khoản này có hiệu lực đối với tất cả các quan hệ thương mại được ký kết giữa nhà cung cấp và khách hàng, đối với mọi quan hệ thương mại được ký kết qua các hệ thống điện tử trên các tên miền do nhà cung cấp vận hành.
Voucher và các loại voucher
Đối với từng Sự kiện, Nhà tổ chức có thể xác định một hoặc nhiều loại Voucher (ngoài Voucher cơ bản, đặc biệt là Voucher VIP, Voucher có thể áp dụng giảm giá v.v.). Các loại Voucher khác nhau thường có giá, phạm vi sử dụng và quyền lợi khác nhau.
Toàn bộ voucher được cung cấp dưới dạng điện tử sau khi được thanh toán, khi đó địa chỉ e-mail do Khách hàng cung cấp sẽ nhận được thông báo xác nhận thanh toán có kèm tệp định dạng .pdf. Trong tệp này, Khách hàng sẽ tìm thấy Voucher duy nhất, Khách hàng in Voucher ra và dùng để xuất trình tại Sự kiện.
Việc bán Voucher
Voucher các loại chỉ có thể được mua bằng hình thức điện tử qua www.mcr.gg/vouchery, khi đó Voucher được giao cho Khách hàng sau khi đơn hàng được thanh toán (được mô tả chi tiết ở trên). Voucher được gửi tới địa chỉ e-mail mà Khách hàng nhập trong quá trình đặt hàng và Khách hàng có nghĩa vụ kiểm tra kỹ rằng mình nhập đúng e-mail của mình. Nếu sau khi hoàn tất đơn hàng, Khách hàng phát hiện đã nhập sai e-mail, có thể chuyển tiếp Voucher sang địa chỉ khác, sau khi liên hệ với người bán tại arena@playzone.cz.
Giá Voucher
Giá của từng Voucher cụ thể luôn được nêu trên trang www.playzonearena.cz/vouchery. Nếu không có quy định rõ ràng khác, giá Voucher được nêu bao gồm thuế VAT theo mức pháp định 21 % và bao gồm mọi phí bán trước.
Việc thanh toán giá Voucher chỉ được thực hiện bằng thanh toán điện tử qua dịch vụ GoPay.
Khiếu nại
Ngay sau khi Voucher được gửi tới e-mail của mình, Khách hàng có nghĩa vụ kiểm tra tính chính xác và đầy đủ của Voucher (đặc biệt là giá, số lượng Voucher và các thông số khác). Khách hàng có nghĩa vụ thông báo ngay các khiếu nại liên quan đến nội dung Voucher sau khi Voucher được gửi, qua e-mail tới arena@playzone.cz.
Khiếu nại về nội dung Voucher, đặc biệt là lỗi in ấn hoặc lỗi đồ họa, thông tin không đầy đủ hoặc không chính xác hay việc ghi loại Voucher, do Người liên hệ của công ty PLAYzone s.r.o. giải quyết. Người liên hệ sẽ thông báo bằng lời cho Khách hàng về cách thức và thời hạn giải quyết khiếu nại. Nếu vì lý do kỹ thuật không thể hủy Voucher bị khiếu nại, biên bản khiếu nại sẽ được gửi tới e-mail của Khách hàng.
Tiền vé đã thanh toán không được hoàn lại, nếu không có quy định rõ ràng khác. Voucher đã mua không được đổi. Trong trường hợp mất hoặc hư hỏng, voucher thay thế không được cung cấp.
Hoàn lại voucher
Trong trường hợp sự kiện bị hủy, Nhà tổ chức có nghĩa vụ hoàn lại cho Khách hàng toàn bộ số tiền đã thanh toán khi mua Voucher — Khách hàng xuất trình chứng từ được gửi tới e-mail của mình sau khi giao dịch được thanh toán. Việc hoàn tiền được thực hiện bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng, khi đó Nhà tổ chức gửi lại số tiền mua vào tài khoản ngân hàng của Khách hàng.
1) Việc hoàn lại chỉ áp dụng cho các Voucher được mua muộn nhất là một năm trở lại, tức là trước và bao gồm cả ngày đó.
2) Voucher không được có mã đã sử dụng. Các yêu cầu mà trong đó phát hiện Voucher đã được sử dụng sẽ tự động bị từ chối.
Vui lòng gửi các yêu cầu tới email arena@playzone.cz.
Việc xuất chứng từ thuế
Trong trường hợp sau khi mua voucher Quý khách muốn được xuất chứng từ thuế cho lần mua này, vui lòng cho chúng tôi biết muộn nhất trong vòng 15 ngày kể từ khi thanh toán, qua e-mail arena@playzone.cz.
Nếu Quý khách liên hệ với chúng tôi về yêu cầu này muộn hơn, có thể vì lý do kế toán chúng tôi sẽ không còn khả năng đáp ứng Quý khách.
Đồng ý nhận thông tin thương mại
Việc cấp sự đồng ý nhận thông tin thương mại là hoàn toàn tự nguyện. Sự đồng ý chỉ có thể được cấp bởi Khách hàng đã đủ 15 tuổi, bằng cách tích vào ô có nội dung “tôi đồng ý nhận thông tin thương mại được cá nhân hóa” (hoặc ô có nội dung mang ý nghĩa tương tự) trong biểu mẫu trực tuyến tương ứng khi đăng ký tài khoản tại công ty PLAYzone. Nếu trong biểu mẫu trực tuyến không có ô nào được tích, sự đồng ý sẽ không được cấp và PLAYzone sẽ không xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng cho mục đích gửi thông tin thương mại. Sự đồng ý nhận thông tin thương mại được cá nhân hóa chỉ có thể do người trên 15 tuổi cấp.
Các quy định cuối cùng
Các quy định nhằm bảo vệ người tiêu dùng theo các quy định pháp luật và theo các điều khoản này không áp dụng đối với những Khách hàng tham gia các quan hệ hợp đồng với Nhà tổ chức với tư cách là doanh nhân. Do bản chất của dịch vụ được cung cấp và theo quy định tại § 1837 điểm j) của Bộ luật Dân sự, Khách hàng không thể rút khỏi Hợp đồng về việc tham gia sự kiện.
Voucher có thể được dùng làm chứng từ thuế đơn giản hóa theo các quy định pháp luật hiện hành trong trường hợp Nhà tổ chức của sự kiện đó là đối tượng nộp thuế VAT. Nếu Khách hàng yêu cầu xuất hóa đơn — chứng từ thuế, cần đề nghị Người liên hệ xuất chứng từ bằng cách gửi yêu cầu tới địa chỉ email arena@playzone.cz. Chúng tôi chỉ xuất hóa đơn cho các đối tượng nộp thuế VAT.
Nếu một quy định nào đó của các Điều khoản này trở nên vô hiệu, không có hiệu lực hoặc không thể cưỡng chế thực hiện, thì hiệu lực, tính hiệu lực hoặc khả năng cưỡng chế thực hiện của các quy định còn lại vẫn không bị ảnh hưởng. Các Điều khoản này có hiệu lực và phát sinh hiệu lực từ ngày 1.5.2022 và công ty PLAYzone s.r.o. bảo lưu quyền thay đổi các Điều khoản bất cứ lúc nào.
