Основні положення
Ці загальні комерційні умови визначають правові відносини між компанією PLAYzone s.r.o. (далі — «Організатор») та клієнтами електронного магазину www.playzonearena.cz/vouchery (далі — «Клієнт») щодо певних культурних чи інших подій (далі — «Заходи»), для яких PLAYzone s.r.o. забезпечує продаж ваучерів (далі — «Ваучери»).
Адреса постачальника для виставлення рахунків
PLAYzone s.r.o., юридична адреса: Vinohradská 3217/167, 100 00 Прага 10
зареєстрована в торговому реєстрі Міського суду в Празі, розділ C, вкладка 138766, від 26 травня 2008 року
Постачальник є платником ПДВ.
IČ: 28399510
DIČ: CZ 28399510
Місце діяльності та поштова адреса:
PLAYzone s.r.o.
Vinohradská 3217/167
Прага 10
100 00
Комерційні відносини, що здійснюються за допомогою електронних систем, регулюються цими умовами, правопорядком Чеської Республіки та Цивільним кодексом.
Ці умови є чинними для всіх комерційних відносин, що укладаються між постачальником і клієнтом, для всіх комерційних відносин, що укладаються за допомогою електронних систем на доменах, які експлуатує постачальник.
Ваучери та їхні види
Організатор може визначити для окремих Заходів один або кілька видів Ваучерів (окрім базових Ваучерів, зокрема VIP Ваучери, Ваучери з можливістю застосування знижки тощо). Різні види Ваучерів зазвичай мають різні ціни, обсяг використання та права.
Усі ваучери постачаються в електронній формі після їхньої оплати: на e-mail, указаний Клієнтом, надходить повідомлення про підтвердження платежу, до якого додано файл у форматі .pdf. У цьому файлі Клієнт знайде унікальний Ваучер, який роздрукує та пред’явить на Заході.
Продаж Ваучерів
Ваучери всіх видів можна придбати лише електронно через www.mcr.gg/vouchery, і Клієнту вони постачаються після оплати замовлення (детальніше описано вище). Ваучери надсилаються на e-mail, який Клієнт вводить під час замовлення, і Клієнт зобов’язаний ретельно перевірити, що вводить свій e-mail правильно. Якщо після оформлення замовлення він виявить, що вказав e-mail помилково, Ваучери можна переслати на іншу адресу — після звернення до продавця на arena@playzone.cz.
Ціни Ваучерів
Ціна конкретного Ваучера завжди зазначена на сторінці www.playzonearena.cz/vouchery. Якщо прямо не встановлено інше, ціна Ваучера вказана з урахуванням законної ставки ПДВ 21 % і включає всі передпродажні збори.
Оплата ціни Ваучерів здійснюється виключно електронним платежем через сервіс GoPay.
Рекламації
Клієнт зобов’язаний негайно після надсилання Ваучерів на його e-mail перевірити їхню правильність і повноту (насамперед ціну, кількість Ваучерів та інші параметри). Можливі рекламації щодо змісту Ваучерів Клієнт зобов’язаний повідомити безпосередньо після їхнього надсилання електронною поштою на arena@playzone.cz.
Рекламацію щодо змісту Ваучерів, зокрема друкарських чи графічних помилок, неповноти чи неправильності даних або позначення виду Ваучера, розглядає Контактна особа компанії PLAYzone s.r.o. Контактна особа надасть Клієнту усну інформацію про спосіб і термін розгляду рекламації. Якщо з технічних причин неможливо скасувати Ваучер, щодо якого подано рекламацію, Клієнту буде надіслано на e-mail рекламаційний акт.
Сплачена вхідна плата не повертається, якщо прямо не зазначено інше. Придбаний Ваучер обміну не підлягає. У разі втрати чи пошкодження запасний ваучер не надається.
Повернення ваучерів
У разі скасування заходу Організатор зобов’язаний повернути Клієнту повну суму, сплачену при придбанні Ваучера — Клієнт підтверджує це документом, який надсилається йому на e-mail після оплати транзакції. Повернення коштів відбувається у формі банківського переказу: Організатор надсилає суму покупки назад на банківський рахунок Клієнта.
1) Повернення стосується лише Ваучерів, придбаних максимум рік тому, тобто до дати включно.
2) Ваучери не повинні мати використані коди. Заявки, у яких буде виявлено, що Ваучер було використано, автоматично відхиляються.
Можливі заявки надсилайте на email arena@playzone.cz.
Видача податкового документа
Якщо після придбання ваучерів ви бажаєте отримати податковий документ щодо цієї покупки, повідомте нас не пізніше ніж протягом 15 днів від оплати, а саме на e-mail arena@playzone.cz.
Якщо ви звернетеся до нас із цим проханням пізніше, можливо, що з бухгалтерських причин ми вже не зможемо вам його задовольнити.
Згода на отримання комерційних повідомлень
Надання згоди на отримання комерційних повідомлень є цілком добровільним. Згоду може надати лише Клієнт, який досяг 15 років, а саме позначенням поля з текстом «погоджуюся з надсиланням персоналізованих комерційних повідомлень» (або поля з текстом подібного значення) у відповідній інтернет-формі під час реєстрації акаунта в компанії PLAYzone. Якщо в онлайн-формі не буде позначено жодного поля, згоду не буде надано і PLAYzone не буде обробляти персональні дані Клієнта з метою надсилання комерційних повідомлень. Згоду на надсилання персоналізованих комерційних повідомлень може надати лише особа старша 15 років.
Прикінцеві положення
Положення, спрямовані на захист споживача згідно з правовими нормами та цими умовами, не застосовуються до Клієнтів, які вступають у договірні відносини з Організатором як підприємці. З огляду на характер надаваної послуги та положення § 1837 літ. j) Цивільного кодексу Клієнт не може відмовитися від Договору про участь у заході.
Ваучер може служити спрощеним податковим документом згідно з чинними правовими нормами в разі, якщо Організатор відповідного заходу є платником ПДВ. Якщо Клієнт вимагає видачі рахунку — податкового документа, потрібно звернутися з проханням про його видачу до Контактної особи, надіславши запит на електронну адресу arena@playzone.cz. Рахунки ми видаємо лише платникам ПДВ.
Якщо будь-яке положення цих Умов стане недійсним, нечинним або таким, що не може бути виконане, дійсність, чинність або можливість виконання інших положень залишаються незмінними. Умови набувають дійсності та чинності 1.5.2022, і компанія PLAYzone s.r.o. залишає за собою право будь-коли їх змінити.
